Politique d’expédition

Politique d'expédition

la livraison de la commande sera considérée comme ayant été effectuée, à la date à laquelle le colis  dans le cas d’une « lettre suivie » :  apparaît comme « arrivé » dans le module de suivi de la Poste, ou dans le cas d’une livraison contre signature du destinataire : 

TARIFS D’EXPEDITION

FRANCE MÉTROPOLITAINE & CORSE :

Livraison standard Lettre Verte Suivie :         2,50€ - Offerte dès 30€ d'achats

Livraison Mondial Relay (J+3) :                         4,50€
Livraison Colissimo Relais (J+2) :                      4,50€
Livraison Colissimo Domicile (J+2) :                 8,90€

EUROPE

Livraison standard Lettre Verte Suivie :     5,00 € - Offerte dès 50€ d'achats

Livraison Mondial Relay (J+5)                 : 5,00€
Livraison Colissimo Europe Suivi (J+3) : 12,00€

Adresse de livraison

Le Client doit renseigner avec soin au moment de sa commande son adresse de livraison. En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées du client, atelier-fab-bijoux ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
 

Délais de livraison

Livraison en France Métropolitaine
En France Métropolitaine, la livraison des colis s’effectue, selon le choix du Client lors de la commande, par la Poste en « lettre suivie » ou « Colissimo suivi » « mondial relais ».
Le délai de livraison est de MAXIMUM dix (10) jours à compter de la réception du paiement par atelier-fab-bijoux. Si le produit est en stock, l’envoi aura lieu le lendemain de la confirmation de la commande.

Des retards de livraison peuvent se produire en cas de (grèves, intempéries, blocage des réseaux routiers, adresse incomplète, retards de livraison par nos fournisseurs, etc.), Atelier fabijoux ne pourra être tenue pour responsable de ces aléas. 

Livraison  hors France Métropolitaine :
Hors France Métropolitaine, la livraison des colis s’effectue dans un délai raisonnable à compter de la réception du paiement par atelier-fab-bijoux.
Des retards de livraison peuvent se produire en cas de  (grèves, intempéries, blocage des réseaux routiers, adresse incomplète, retards de livraison par nos fournisseurs, etc.), Atelier fabijoux ne pourra être tenue pour responsable de ces aléas. 

Si Nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison indiqué ci-avant, pour quelque raison que ce soit, Nous vous en informerons par courriel et vous proposerons soit de maintenir l'achat avec une nouvelle date de livraison, soit d'annuler votre commande et de vous faire rembourser l'intégralité́ du montant que vous avez payé.
En cas de non-respect du délai de livraison constaté par le Client, le Client devra en informer atelier-fab-bijoux en lui adressant un  un e-mail à l’adresse : contact.atelierfab@gmail.com.
Le Client aura le choix entre une nouvelle livraison soumise à un nouveau délai de livraison qui commencera à courir à compter de la date à laquelle le Client a signalé à atelier-fab-bijoux ce choix par écrit, ou annuler sa commande avec remboursement intégral du montant payé.
Toute annulation de commande sera constatée par écrit, et sera suivie par un remboursement au Client de la totalité des sommes versées, dans les quatorze (14) jours suivant la date de l’annulation.
Le non-respect des délais de livraison ne saurait donner lieu au versement d’une quelconque indemnité.

Réception du colis :

Au moment de la livraison, si le colis ou les Produits sont endommagés ou atteints d’un défaut, vous devez impérativement refuser la livraison, lorsqu’il est prévu dans le mode de livraison, noter une réserve précise sur le bordereau de livraison (emballage abîmé, etc.) et en avertir atelier-fab-bijoux par écrit dans un délai de 24 heures à compter de la date du refus de la livraison, en lui adressant ou un courrier électronique à l’adresse contact.atelierfab@gmail.com.

atelier-fab-bijoux pourra demander au Client de lui fournir des photos du ou des colis  et Produits prétendus endommagés et atteints d’un défaut apparent.

la réception des colis et des Produits sans avoir émis les réserves précise.

Le client sera alors réputé avoir accepté les Produits comme étant non-endommagés

et non atteints d’un défaut apparent.
En signalant l’endommagement ou le défaut apparent du colis, du Produit, le Client obtiendra une autorisation de retour de la part de atelier-fab-bijoux, précisant es modalités de retour.
Une fois l'autorisation de retour obtenue, le Client devra réexpédier les Produits à atelier-fab-bijoux à l'adresse et selon les modalités indiquées sur l'autorisation de retour.
Tout Produit réexpédié sans l'accord de atelier-fab-bijoux sera refusé et retourné à l'expéditeur aux frais du client.
Pour que le retour ou l’échange soit pris en compte, les Produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires (y compris la pochette, le papier de soie, la notice concernant les conseil d’entretien et l’enveloppe d’expédition »).
Dans le cas où le Client retournerait un Produit pour un défaut apparent de conformité avéré et confirmé par atelier-fab-bijoux, le Client devra utiliser pour le retour du Produit le même mode d’expédition que celui choisi pour la livraison. Dans ce cadre, les frais de retour seront à la charge de atelier-fab-bijoux, le justificatif des frais de port sera demandé au client, à défaut, aucun remboursement ne pourra être exigé par le Client.